Mô hình “Chính quyền thân thiện” ở xã Nà Hỳ sau 6 tháng ra mắt và đi vào hoạt động đã tác động, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về tư tưởng, nhận thức, phong cách làm việc, phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã. Mô hình góp phần quan trọng trong việc phát huy sức mạnh, tăng cường khối đại đoàn kết toàn dân, được Nhân dân ghi nhận, tin tưởng và đánh giá cao.

Người dân được hướng dẫn tận tình khi làm các thủ tục hành chính tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Nà Hỳ

       Xác định rõ ý nghĩa, tầm quan trọng của việc triển khai thực hiện mô hình điểm “Chính quyền thân thiện”, Đảng ủy xã Nà Hỳ đã thành lập Ban Chỉ đạo, xây dựng kế hoạch phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên Ban chỉ đạo phụ trách từng lĩnh vực. Hằng tuần, hằng tháng, Đảng ủy, HĐND - UBND, Ban Chỉ đạo xã Nà Hỳ thường xuyên tổ chức đánh giá những ưu điểm, khuyết điểm, tồn tại hạn chếđề ra nhiều giải pháp thiết thực giải quyết mọi vấn đề trong Nhân dân ngày càng hiệu quả. Cùng với đó, để toàn thể cán bộ, đảng viên và Nhân dân nhận thức đầy đủ về mục đích, ý nghĩa, các nội dung của mô hình UBND xã phối hợp với Thường trực Ủy ban MTTQ, các ngành, đoàn thể đẩy mạnh công tác tuyên truyền dưới nhiều hình thức như: Viết tin, bài trên Trang thông tin điện tử của xã; tổ chức hội nghị quán triệt, tuyên truyền đến 100% cán bộ, công chức, người lao động về các nội dung liên quan đến mô hình. UBND xã chỉ đạo, quán triệt cán bộ, công chức xã, nhất là ở Bộ phận một cửa, với quyết tâm thực hiện tốt khẩu hiệu “4 xin”, “4 luôn”, và “5 không”. Bên cạnh đó, đội ngũ cán bộ, công chức xã còn chủ động gọi điện thoại trực tiếp, trao đổi qua zalo, facebook để giải đáp những vấn đề được Nhân dân quan tâm.

Lãnh đạo UBND xã Nà Hỳ trao Giấy kết hôn cho vợ, chồng anh Thùng Minh Quyền ở bản Nà Ín, xã Chà Nưa

Lãnh đạo UBND xã Nà Hỳ trao Giấy khai sinh cho vợ, chồng anh Lý Nải Guyện ở bản Huổi Cơ Dạo, xã Nà Hỳ

       Tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả xã Nà Hỳ được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất đáp ứng phục vụ Nhân dân để Nhân dân dễ dàng tra cứu, tham khảo và giám sát việc thực hiện quy trình, quy định các thủ tục hành chính của cán bộ, công chức, như: Nội quy, Quy chế tiếp dân; Quy chế làm việc của Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính; các khoản phí, lệ phí; số điện thoại của cán bộ, công chức; địa chỉ, đường dây nóng tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính…

       Bằng việc thực hiện đồng bộ, hiệu quả nhiều giảp pháp, sau hơn 6 tháng ra mắt và đi vào hoạt động mô hình đã tác động, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về tư tưởng, nhận thức, phong cách làm việc, phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức cấp xã. Đến nay đã tiếp nhận và giải quyết hơn 430 hồ sơ; thực hiện giấy đăng ký kết hôn cho 15 cặp; đăng ký giấy khai sinh cho 50 trường hợp, với 100% các thủ tục hành chính được giải quyết trước và đúng hạn. Nhờ những nỗ lực cố gắng không ngừng trong thực hiện nhiệm vụ được giao, đặc biệt là thái độ tôn trọng, niềm nở, lắng nghe ý kiến của Nhân dân, mức độ hài lòng của người dân về đội ngũ cán bộ, công chức xã ngày càng tăng.

       Anh Hạng A Chống ở Bản Hô Hằng, xã Chà Tở, huyện Nậm Pồ cho biết: Hôm nay vợ chồng chúng tôi đến đây đăng ký giấy kết hôn, chúng tôi rất ngạc nhiên xen lẫn vui mừng. Khi được UBND xã Nà Hỳ tổ chức trao giấy đăng ký kết hôn kèm lời chúc phúc làm lễ cưới của chúng tôi sắp tới thêm ý nghĩa và trọn vẹn hơn.

       Ông Thào A Hồng, Văn phòng thống kê xã Nà Hỳ cho biết: Khi các tổ chức, cá nhân đến làm việc tại Bộ phận một cửa thì chúng tôi luôn luôn hướng dẫn tận tình giải quyết các thủ tục hồ sơ nhanh gọn, không gây phiền hà cho người dân và thực hiện tốt khẩu hiệu “4 xin”, “4 luôn”, và “5 không”.

       Bà Lan Thị Nương, Phó Chủ tịch UBND xã Nà Hỳ nhấn mạnh: Qua thời gian triển khai thực hiện mô hình đã được các tổ chức, cá nhân đến làm việc tại Bộ phận “Một cửa” ghi nhận và đánh giá cao. Đặc biệt, đạo đức công vụ, ý thức trách nhiệm và phong cách phục vụ nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức xã. Đây là tiền đề quan trọng để xã triển khai thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ chính trị, phát triển kinh tế, xã hội, bảo đảm an ninh trên địa bàn.

       Các nội dung xây dưng mô hình “Chính quyền thân thiện” thể hiệnqua những hành động cụ thể, đơn giản như: Cử chỉ, sắc thái, lời cảm ơn,lời chúc mừng, lời xin lỗi, từ đó tạo dựng sự củng cố, gắn kết chặt chẽ,sự tin cậy, đồng cảm, chia sẻ giữa chính quyền và Nhân dân. Để phát huy kết quả đã đạt được, thời gian tới, xã Nà Hỳ sẽ tiếp tục tham mưu, phối hợp với các cơ quan, ban, ngành huyện Nậm Pồ triển khai đồng bộ các giải pháp nâng cao chất lượng, đảm bảo hiệu quả mô hình “Chính quyền thân thiện” phù hợp với thực tiễn trên địa bàn, trong đó chú trọng xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, nhiệt tình, trách nhiệm; môi trường công sở văn minh, góp phần quan trọng trong xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân thiết thực, hiệu quả./.